Häufig gestellte Fragen

Ich habe soeben eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie stornieren/ändern?

Wir sind bestrebt, Bestellungen in unserem Lager besonders schnell abzuwickeln; daher können wir Stornierungen oder Änderungen nicht garantieren.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich per E-Mail oder Live-Chat an unser freundliches Kundenservice-Team zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Falls wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig stornieren oder ändern können, ist unser Rückgabeprozess ganz einfach. Wir unterstützen Sie, bis die Rückgabe abgeschlossen ist und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden montags bis freitags um 9:00 Uhr GMT versandt. Bitte rechnen Sie ab Bestellbestätigung mit bis zu 72 Stunden Bearbeitungszeit.

Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung(en) verfolgen?

Alle Bestellungen von Aftha werden per Sendungsverfolgung verschickt, beispielsweise mit USPS, FedEx, UPS oder DHL. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Händler über unser sicheres Zahlungsportal:

1. PayPal

2. Maestro

3. Mastercard

4. Visum

5. Apple Pay (nur iOS und Safari)

6. Google Pay